免費質保期內承諾：
1．屬質量問題無條件保修；
2．屬使用不慎導致損壞，僅收取須更換的配件成本價，由客戶提供配件者，不收取任何費用；
3．質保期內客戶所有維護保修要求在接到電話后2小時內給予明確回復。
免費質保期滿后承諾：
1．質保期滿后產品的維修僅收取須更換的配件成本價（由客戶提供配件者，不收取任何費用）；
2．質保期滿后的定期例行檢查依照質保期內執行；
3．質保期滿后的維修要求執行標準依照質保期內執行。
提供的優惠條件：
1． 對今后技術發展后的更新換代產品或配件優先以成本價提供。
2． 提供終身有償維修服務。
投訴反饋：
如客戶直接向總經理投訴或者短期內為同一事件再次要求維修者，服務負責人必須書面反映有關事件經過和擬訂解決問題的周全安排，并由總經理出面向客戶做出交代。
為了避免由于維護不當而引起人為故障發生，同時為充分發揮設備的效能，延長設備的使用壽命，必須加強風機的維護保養。
1、 風機維護、保養管理人員工作規范
1) 風機開啟時必須在正常的電流、電壓情況下；
2) 風機開啟時不應發出異常的聲音；
3) 風機開啟時不應出現劇烈的振動；
4) 風機運行時要定期檢查是否在運行的工況范圍內；
5) 風機屬運轉機械，不得違犯本安裝、運行所規定的條例進行安裝或運行；
6) 不允許在風機運行時進行檢修。
2、建立風機定期維護保養制度
在用的風機運行后，應定期維護保養，每隔一年保養一次。
1) 檢查固定或連接螺栓是否有松動現象；
2) 風機的軸承，也應每隔二年將電機軸承取下清洗，在馬達拆卸時，電機二端蓋也順便予以清洗，清洗時用礦物油和苯徹底清洗(小心!不可燃)，溶劑蒸發后，軸承須用一級滾動軸承油脂潤滑，為防止潤滑腔過渡充注而引起軸承過熱，所以油脂潤滑腔不能沖滿，只限50%。
3) 風機長期不使用一年以上需使用時，應檢查電機是否有受潮、浸水等情況，否則，應到電機生產廠予以烘干，電機軸承仍按上述要清洗和更換潤滑油脂。
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